Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – IRON-MÂLE

Chez IRON-MÂLE, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être non ouvert et non utilisé

  • être dans son emballage d’origine intact

  • être en parfait état de revente

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les compléments alimentaires ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@iron-male.com

Merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande

  • votre nom

  • la raison du retour

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

  • produit défectueux

  • erreur de préparation de commande

Dans ces cas, les frais de retour seront entièrement pris en charge par IRON-MÂLE.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

6. Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :

  • une photo du produit

  • une photo du colis

Nous trouverons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).

7. Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

  • compléments alimentaires ouverts

  • produits utilisés

  • produits retournés hors délai

8. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@iron-male.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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